ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ 

 

Мы работаем с 9.00 до 21.00 с понедельника по воскресенье, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам и мессенджерам 8(985)807-65-35 и через почту studio7shop@yandex.ru. Отправить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочее. Крайний срок принятия заказа на текущий день и последующее утро (9.00-11.00) - не позднее 19.30 по московскому времени. 
Если вопрос очень срочный и вне рабочего времени, звоните по тел. 8(916)771-86-70. 

 

ОПЛАТА

 

По банковской карте на сайте или наличными при получении в студии. 

Если вы компания, по запросу на почту studio7shop@yandex.ru сделаем счет для безналичной оплаты, а потом отправим вам все закрывающие документы. 

 

ДОСТАВКА 

 

Стандартная:  в пределах МКАД, а так же в пешей доступности от метро (до 1 км пешком) с 9.00 до 22.00  - 500 руб. 

 

За МКАД (отправляем на авто, доставка до двери):

- Мытищи, Красногорск, Химки, Люберцы - 1000 руб

- пос. Московский, Коммунарка, Видное - 1500 руб.

- Лобня, Нахабино, Одинцово, Домодедово, Щелково - 1700 руб.

- Приближенно к ЦКАДу - 2000 руб.

- Другие адреса оговариваются отдельно по тел. 8(985)807-65-35 или почте studio7shop@yandex.ru.

 

 К точному времени: в пределах МКАД, а так же в пешей доступности от метро (до 1 км пешком) с 9.00 до 22.00 - 1000 руб.

 

Сколько времени вам нужно/А если мне срочно?

Мы работаем с 9.00 до 21.00. После окончательного согласования и оплаты минимальное время для исполнения и доставки авторского букета - 3 часа, монобукета -  2 часа. Все зависит от нашей загруженности, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.

 

Вы можете связаться с нами в рабочее время, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить.

 

Обратите внимание, если вы сделаете заказ ночью, то в 9.00 мы его только увидим, поэтому раньше 11.00-13.00 не доставим (11.00 - центр, и позже адреса дальше). 

 

Конечно, лучше заказывать букеты заранее (хотя бы накануне). Тогда мы выполним ваш заказ спокойно и без спешки :) 

 

КАК ВЕЗЕТЕ?

 

Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному - два букета за раз. Ваш букет не закинут в машину с сотней еще таких же, и он не будет путешествовать через всю Москву на протяжении многих часов без воды. После передачи букета курьер сразу отправляется по вашему адресу.

В основном мы пользуемся услугами пеших курьеров (они не встанут в пробку и доставят букет точно в срок). Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом при необходимости во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.

Мы также можем отправить букет на такси (Яндекс.Курьер), если адрес находится далеко от метро, за МКАД или при невозможности отправить пешим курьером. 

 

КАКИЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ПРОБЛЕМЫ?

 

Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везем букет обратно в студию, повторная доставка оплачивается в двойном размере.

Получатель переигрывает адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере. 

Курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу). Курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в студию, повторная доставка оплачивается в двойном размере.